Kössldorfer Case Study | Marketing Automatisierung
OVB David Kössldorfer ist ein Finanz- und Versicherungsdienstleister für Privatpersonen und Firmen. Für einen noch hochwertigeren und effizienteren Service wurden einige Automatisierungen von inconcepts umgesetzt.
Das konnten wir erreichen
Zeitersparnis durch Automatisierung
Die gut ausgearbeitete Automatisierung sorgt für große Zeiteinsparungen bei Bewerbungen.
Mehrsprachige Kampagnen
Umsetzung der Automatiserungen und Inhalte in drei verschiedenen Sprachen.
Kontinuierliche Betreuung der Automatisierungen
Die erstellten Automatisierungen werden von inconcepts konstant verwaltet, angepasst und erweitert für maximale Effektivität.
Kundenfeedback
Hervorragende Zusammenarbeit!
Inconcepts hat wirklich ausgezeichnete Arbeit geleistet, um unsere verschiedenen Arbeitsprozesse zu erleichtern. Wir waren sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit, bei der selbst für den komplexen Prozess der Anwerbung neuer Mitarbeiter eine gut strukturierte Lösung gefunden wurde. Gerne arbeiten wir wieder mit inconcepts zusammen!
Weitere Details zum Projekt
Ausgangssituation
Verschiedene Prozesse im Vertrieb, wie die Terminvergabe oder das Anwerben von neuen Mitarbeitern, waren zeitintensiv und umständlich für das Sales-Team. Darum wurde ein Partner gesucht, der die Arbeitslast in dieser Hinsicht verringert und mit dem das Potenzial der Lead Generierung vollständig ausgeschöpft wird.
Ziel
Durch die Unterstützung von inconcepts sollten die Bewertungen, die Terminvereinbarung für Kunden und das Anwerben neuer Verkaufsmitarbeiter automatisiert werden. Ziel war es dadurch eine Effizienzsteigerung sowie geminderte Arbeitslast zu erzielen und die Kontaktaufnahme zu unterschiedlichen Themen insgesamt attraktiver zu gestalten.
Kundenbewertungen leicht gemacht
Mithilfe einer Automatisierung werden die Kunden nun daran erinnert, die Leistung zu bewerten. Dadurch ist die Anzahl der Bewertungen schnell gestiegen und die Qualität der Bewertungen sowohl bei Google, als auch bei Proven Expert konnten deutlich verbessert werden.
Schnelle Terminvereinbarung
Eine neue online Terminvereinbarung wurde eingerichtet, damit es für die Kunden einfacher wird einen Termin beim Kundenservice zu vereinbaren. Dieser Schritt trug signifikant zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltete auch den weiteren Ablauf in der Kundenbetreuung erfolgreicher.
Unkomplizierter Bewerbungsprozess
Um den Bewerbungsprozess von Verkaufsmitarbeitern zu vereinfachen, wurde ein neuer Ablauf entwickelt, bei dem die Bewerber automatisch die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt erhalten und dadurch immer über die nächsten Schritte informiert werden. Infolgedessen wird nicht nur Zeit eingespart, sondern der Prozess auch einfacher verständlich.
Drei Länder, drei Sprachen
Die verschiedenen Automatisierungen wurden in drei verschiedenen Sprachen umgesetzt, um die Mitarbeiter und Kunden in drei verschiedenen Ländern zu unterstützen.
Ergebnisse des Projekts
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